Centre d'aide

Non, l’inscription est gratuite pour les acheteurs comme pour les vendeurs.

Pour garantir le sérieux de chaque acheteur et de chaque vendeur, chaque dossier est vérifié avant l’activation complète du compte. Vous êtes prévenu par notification et par e-mail dès la décision.

Lisez le motif indiqué dans votre espace, complétez votre profil ou ajoutez le document manquant, puis cliquez sur « Renvoyer mon dossier » dans Mon entreprise.

Regardez dans vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez à support@agrobourse.com.

Choisissez « Autre (préciser) » en bas de la liste et écrivez son nom. Il sera ajouté à la liste après vérification.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » : vous recevez un lien par e-mail pour en choisir un nouveau.

Le prix dépend de la quantité, de la qualité, du lieu de livraison et des services demandés. Chaque achat passe donc par un devis adapté à votre besoin.

Publiez un besoin : il est étudié, et vous recevez un devis dès qu’une offre correspond.

Oui. Votre demande est transmise, et le devis vous indique la quantité qui peut vous être fournie.

Le produit sera disponible à la date indiquée. Vous pouvez déjà demander un devis pour le réserver.

Oui. Dans votre demande de devis, indiquez le conditionnement souhaité : sac de 25, 50 ou 100 kg, vrac, carton, conteneur…

La durée de validité est indiquée sur chaque devis. Au-delà, demandez un nouveau devis.

Mobile Money, virement bancaire et lettre de crédit pour les contrats importants.

Oui, selon l’échéancier prévu dans votre devis. Chaque paiement est lié à une étape de la commande.

Vérifiez votre solde et réessayez. Un paiement refusé n’est jamais débité.

Le paiement est confirmé à la réception des fonds, ce qui peut prendre quelques jours ouvrés. Vérifiez aussi que vous avez bien déclaré le virement avec sa preuve.

Dans la section Documents de la page de chaque commande.

Depuis la page de la commande : étape en cours, transport, date d’arrivée prévue et documents. Vous recevez aussi un e-mail à chaque étape.

Oui, la qualité et la quantité sont contrôlées avant l’expédition.

Confirmez la réception « avec réserve » en décrivant le problème et en ajoutant des photos, ou cliquez sur « Signaler un problème » depuis votre commande.

Oui. Les ventes à l’export sont possibles, avec le suivi du dédouanement et les documents d’expédition associés.

Une commission est prélevée sur chaque vente conclue (5 % par défaut). La publication d’annonces et la promotion peuvent être payantes : le tarif est toujours affiché avant paiement. Consultez le document « Frais et commissions ».

Oui. Choisissez la disponibilité « À venir » et indiquez la date et la quantité prévue.

Automatiquement : il diminue à chaque commande confirmée, s’ajuste à la quantité réellement collectée et revient en cas d’annulation. À zéro, le produit passe en « Stock épuisé ».

Une fois la transaction terminée, après validation de la qualité et de la quantité, le montant net est crédité sur votre solde. Vous demandez ensuite un retrait par Mobile Money ou par virement.

Soignez vos photos et vos descriptions, et utilisez la promotion pour apparaître en tête des résultats ou dans le bloc « À la une ».

Oui. Vos documents sont stockés de façon privée et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées. Consultez notre politique de confidentialité.

Ne payez jamais en dehors des coordonnées affichées sur la plateforme, et signalez-le immédiatement à support@agrobourse.com.

Par la messagerie de la plateforme, par WhatsApp, Messenger ou TikTok depuis le bouton « Nous contacter », ou par e-mail à support@agrobourse.com.